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Ce que cela signifie pour un client

vous pouvez réserver un transfert pour se rendre depuis ou vers l'aéroport, entre deux destinations touristiques ou d'autres endroits populaires auprès des touristes.

Spécifiez le lieu de départ dans le champ "From" et votre destination - dans le champ "à". Vous pouvez choisir la ville, l'aéroport, la gare, le port et l'hôtel souhaités dans le menu déroulant ou saisir l'adresse exacte de l'endroit. --- Cliquez sur le bouton "Afficher les prix". Choisissez la classe de transfert appropriée et cliquez sur "Sélectionner" pour passer à la réservation. Remplissez tous les champs requis du formulaire de réservation. Si vous avez des questions, écrivez-nous dans le chat en ligne ou appelez le service d'assistance au +442080682801 (appels à péage).

Dans le champ "From", sélectionnez la ville ou entrez l'adresse de l'hôtel à partir duquel vous devez vous rendre à l'aéroport. Le prix ne dépend pas de l'adresse à laquelle notre chauffeur vous reprend, mais elle devrait être dans une ville. Entrez le nom de l'aéroport dans le champ «à». Remarque importante: Calculez votre temps de ramassage en tenant compte du temps en route (il est spécifié sur le site Web) + 3 heures pour l'enregistrement à l'aéroport.

Remarque importante: Le pilote vous rencontrera la plaque signalétique montrant vos noms de premier et de famille, que vous avez spécifiés dans le formulaire de réservation. Si un lieu de ramassage est un aéroport, le conducteur vous rencontrera à la sortie des arrivées ou au point de rencontre spécial. Le point de rencontre sera spécifié dans le bon que nous enverrons après avoir terminé la réservation. Si un lieu de ramassage est un hôtel, le conducteur vous attendra dans le hall de l'hôtel. Des instructions de rencontre sont données dans le bon confirmant votre réservation.

Selon le pays de transfert, il existe les options de paiement suivantes : Paiement intégral en ligne, dans une devise privilégiée. Nous demandons un petit acompte pour réserver un transfert. Le montant restant doit être payé en espèces au chauffeur à l'arrivée. Paiement en espèces au chauffeur. Le prépaiement sur le site Web n'est pas requis, vous remettez le montant total au chauffeur sur le lieu de prise en charge. Peut ne pas être disponible pour tous les itinéraires.

Vous pouvez annuler votre réservation avec remboursement intégral du montant payé : dans les 5 heures avant le transfert pour les véhicules de classe 1 (Micro, Economie, Confort, Minivan 4 pax, Minibus 7 pax), dans les 24 heures avant le transfert pour les véhicules de classe 2 (Business, Premium, Premium Minibus 6 pax, Minibus 10, 13, 16, 19 pax). Si vous annulez votre réservation moins de 24 heures avant son début, des pénalités peuvent être appliquées conformément aux Conditions Générales . Vous recevrez un remboursement de la même manière que vous avez payé votre réservation dans un délai de 5 à 7 jours bancaires.

Si votre réservation a été annulée plus de 24 heures avant le transfert, l'acompte sera remboursé dans un délai de 5 à 7 jours bancaires. S'il n'y a pas de remboursement dans les 5 à 7 jours, vérifiez l'historique de votre solde. S'il n'y a pas de notification concernant le remboursement, veuillez nous contacter par e-mail support@kiwitaxi.com ou dans le chat en ligne.

Il existe deux façons d'annuler la réservation : dans votre compte personnel, au moins 24 heures avant le voyage (pour y accéder, cliquez sur compte personnel dans l'e-mail que nous vous avons envoyé et définissez le mot de passe) ; en contactant l'équipe support, s'il reste moins de 24 heures avant votre transfert Note importante : en cas d'annulation urgente, nous ne pourrons pas vous rembourser l'acompte. Le délai d'annulation gratuit est indiqué dans l'e-mail et sur la page Modification/annulation de réservation.

Il y a deux façons de changer la réservation: Dans votre compte personnel, au moins 24 heures avant le voyage (pour y arriver, cliquez sur le compte personnel dans l'e-mail que nous vous avons envoyé et définissez le mot de passe); En contactant l'équipe d'assistance, s'il y a moins de 24 heures avant votre transfert Remarque importante: Les modifications de votre commande ont demandé moins d'un jour avant la baisse du voyage.

Veuillez nous envoyer un email à support@kiwitaxi.com en décrivant les difficultés rencontrées. Nous essaierons de résoudre le problème dans les prochains jours. De plus, nous vous recommandons de suivre quelques étapes simples : changer le navigateur dans lequel vous naviguez sur le site Kiwitaxi ; redémarrer votre appareil et revenir au paiement ; ou changer de mode de paiement si les autres variantes ne vous aident pas